Zásady pro vracení peněz a právo na odstoupení od smlouvy
Kiire kokkuvõte
Sul on 14-päevane taganemisõigus vastavalt EL-i ja Hollandi tarbijakaitseseadusele. Kui su vinjett pole aktiveeritud või selle kehtivusaeg pole veel alanud, võid tellimuse tühistada ja saad kogu raha tagasi. Kui vinjett on aktiveeritud ja selle kehtivusaeg on alanud, ei kehti enam taganemisõigus, kuna digitaalne teenus on täies ulatuses pakutud. Loe lisainfot allpoolt.
Kellele need reeglid kehtivad
Käesolev tagastus- ja taganemisõiguse reeglistik kehtib sulle, kui sa oled tarbija vastavalt EL-i direktiivile 2011/83/EU ja/või Hollandi tsiviilkoodeksi (Burgerlijk Wetboek) artikli 6:230g alusel. Tarbija on eraisik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei ole seotud kaubandusliku või ärilise huviga.
Teisisõnu: kui sa ostad vinjeti isiklikuks reisimiseks, kehtivad need reeglid sulle.
Millega me tegeleme
Czechvignette.cz ostab ja registreerib Tšehhi digitaalseid maanteevinjette (elektroonilised tollikleepsud) sinu nimel. Me oleme vahendajad, kes täiendavad ametlikku Tšehhi valitsuslehte (edalnice.cz) lisafunktsioonidega, nagu näiteks mitmekeelne klienditugi, mitmed makseviisid ja mitmed valuutad.
Tellimuse tegemisel maksad ametliku vinjeti hinna, pluss meie teenustasu. See teenustasu katab muu hulgas meie klienditeeninduse, trahvigarantii (kui me teeme vea) ja sujuvad kassatoimingud.
Sinu taganemisõigus (14-päevane tagastusperiood)
Vastavalt EL-i tarbijaõiguste direktiivile 2011/83/EU, mida on rakendatud Hollandi tsiviilkoodeksi artiklites 6:230o–230z, on sul õigus lepingust taganeda neliteist (14) päeva, ilma põhjenduseta.
Millal taganemisperiood algab
14-päevane taganemisperiood algab päeval, mil leping sõlmitakse - selleks on päev, mil sa teed oma tellimuse ja saad tellimuse kinnituse.
Millal taganemisõigus enam ei kehti
Oluline:
Sinu taganemisõigus aegub siis, kui vinjett on aktiveeritud ning selle kehtivusaeg on alanud.
Kui sa teed ostu ja palud vinjeti kohest aktiveerimist, annad sa selgesõnalise nõusoleku digitaalse teenuse pakkumiseks enne taganemisperioodi lõppemist ning sa mõistad, et sa kaotad oma taganemisõiguse, kui teenus on sulle pakutud.
See erand vastab EL-i direktiivi 2011/83/EU artiklile 16(a) ning Hollandi tsiviilkoodeksi artiklile 6:230p(1)(d), mille kohaselt ei kehti taganemisõigus teenuslepingutele pärast teenuse täielikku pakkumist, juhul, kui selle pakkumine algas tarbija eelneva selge nõusolekuga ning mõistmisega, et sellisel juhul loobutakse oma taganemisõigusest.
Teisisõnu: sa nõustud sellega, et me hakkame teenust kohe pakkuma ning sa mõistad, et sa kaotad taganemisõiguse, kui vinjett on aktiivne. See järgib EL-i ja Hollandi seadusandlust, mille kohaselt on erandiks digitaalsed teenused, mida pakutakse sinu nõusolekul.
Kuidas oma taganemisõigust kasutada
Oma taganemisõiguse kasutamiseks pead meile andma oma otsusest teada selgesõnalisel viisil. Selle jaoks saad kasutada järgnevaid meetodeid:
-
email
E-mail:
Saada e-kiri aadressile support@czechvignette.cz
-
support_agent
Abikeskuse:
Esita päring meie abikeskuse kaudu.
Pokud nás budete kontaktovat před uplynutím 14denní lhůty, bude vaše žádost o odstoupení od smlouvy platná.
Selleks, et saaksime su päringut kiirelt töödelda, esita palun järgnev info:
- check Sinu täisnimi
- check Tellimuse number või kinnitusnumber
- check Vinjetiga seotud sõiduki numbrimärk
- check Tellimuse kuupäev
- check Selgesõnaline väljendus selle kohta, et sa soovid lepingust taganeda
Taganemise tagajärjed
Kui sa taganed lepingust 14 päeva jooksul ja su vinjett pole veel aktiveeritud, tagastame kogu sinult saadud raha, sh vinjeti hind ja teenustasu.
Tagastus töödeldakse viivitusteta ning mitte hiljem kui neliteist (14) päeva pärast sinu taganemisteate kättesaamist. Enamus tagastusi töödeldakse 5–7 tööpäeva jooksul, olenevalt makseviisist. Kasutame sama makseviisi, mida sa kasutasid oma esialgse tehingu tegemisel, kui sa just selgesõnaliselt ei nõustu millegi muuga. Tagastusega ei kaasne teenustasusid.
Volitamata rahatagastused
Kui miski pole korrektne, võta palun meiega ühendust enne, kui alustad oma pangas või makseteenuse pakkuja juures rahatagastuse nõuet. Enamikel juhtudel saame mure lahendada kiiremini ja tõhusamalt oma abikeskuse kaudu.
Kui sa algatad volitamata rahatagastust (teed rahatagastuse päringu pangas ilma enne meiega kontakteerumist või ilma juriidilise aluseta), võib makseteenuse pakkuja küsida teenustasu. Sellised teenustasud on määratud makseteenuse, mitte meie poolt. Meil on õigus sellised teenustasud sisse nõuda, kui rahatagastuse nõue ei ole õigustatud.
Näidisankeet taganemissoovi esitamiseks
Sa ei pea seda ankeeti kasutama, aga sa võid, kui soovid. Täida see lihtsalt ära ja saada meile meili või posti teel.
NÄIDISANKEET
Saaja: Czechvignette.cz, Madalmaad, Utrechtseweg 1-G, 3811 NA, Amersfoort
E-post: support@czechvignette.cz
Tímto Vám oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí následující služby:
(*) Nehodící se škrtněte.
Rakenduv seadus ja vaidluste lahendamine
Käesolevatele tingimustele ja nendest tulenevatele vaidlustele rakendatakse Madalmaade seadusandlust, ilma, et see piiraks sinu elukohariigi kohustuslikke tarbijakaitsereegleid, kui need annavad sulle lisanduvaid õiguseid.
Kui sa oled EL-i tarbija ja meil ei õnnestu sinu kaebust otse lahendada, võid esitada oma kaebuse Euroopa Komisjoni vaidluste lahendamise platvormile aadressil ec.europa.eu/consumers/odr.
Võid ühendust võtta ka Madalmaade tarbijakaitseametiga (Autoriteit Consument & Markt, ACM) või oma elukohariigis asuva Euroopa Komisjoni keskusega (ECC), et saada lisainfot oma tarbijaõiguste kohta.
Czechvignette.cz portaali haldab Madalmaades registreeritud ettevõte Maut & Vignette B.V., registrinumbriga 85804363. KMKR: NL863747814B01.
Vajad abi?
Meie klienditoetiim aitab sul mõista oma õiguseid nind töödelda tagastuspäringuid.