Algemene voorwaarden - CzechVignette.cz

Artikel 1 — Definities

Artikel 2 — Wie zijn wij

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat wij doen en op elke overeenkomst tussen jou en ons.
2. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op onze website voor je een aankoop doet. Je kunt ze op elk moment opslaan of printen.
3. Deze voorwaarden gelden voor alle klanten, inclusief klanten zoals gedefinieerd in Boek 6, artikel 230g van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 4 — De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra je ons aanbod accepteert (de checkout hebt afgerond) en je aan de voorwaarden voldoet (de juiste gegevens verstrekken en het uitvoeren van de betaling).
2. Wij bevestigen je bestelling direct elektronisch.
3. Wij gebruiken de juiste veiligheidsmaatregelen voor elektronische betalingen en de overdracht van je gegevens.
4. Bij je orderbevestiging ontvang je ook:
   • Onze contactgegevens voor vragen of klachten
   • Informatie over je herroepingsrecht
   • De totaalprijs, inclusief btw
   • Het herroepingsformulier

Artikel 5 — Herroepingsrecht (consumenten)

1. Je mag zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen de overeenkomst herroepen.
2. De periode van 14 dagen gaat in op de dag nadat je je aankoop hebt afgerond.
3. Wanneer je een vignet koopt, vraag je ons echter om het direct te registreren. Door de checkout af te ronden, erken je dat:
   • Je wilt dat de dienst direct wordt uitgevoerd
   • Wanneer je vignet is geregistreerd in het Tsjechische systeem, de dienst volledig is uitgevoerd.
   • Je afstand doet van je herroepingsrecht zodra de registratie is voltooid
4. De reden hiervoor is dat een gegegistreerd vignet niet 'geretourneerd' kan worden: het is gekoppeld aan jouw kenteken in de nationale database van Tsjechië.

Artikel 6 — Hoe je kunt herroepen

1. Om te herroepen kun je contact opnemen met onze klantenservice of onderstaand herroepingsformulier gebruiken.
2. Je moet ons binnen de bedenktijd van 14 dagen op de hoogte stellen.
3. Als je herroept nadat je om directe registratie hebt verzocht, betaal je voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd.

Let op: Door te verzoeken om onmiddellijke uitvoering van de dienst (directe registratie), erkent de consument dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd (het vignet actief is).

Artikel 8 — Wanneer herroeping niet mogelijk is

1. Je kunt niet herroepen wanneer de dienst volledig is afgerond als:
   • Je uitdrukkelijk hebt verzocht om onmiddellijke uitvoering (registratie van je vignet)
   • Je hebt erkend dat je afstand doet van je herroepingsrecht zodra de registratie is voltooid
2. Beide voorwaarden worden bevestigd tijdens de checkout.

Artikel 9 — Prijzen

1. Onze prijzen zijn inclusief:
   • De officiële Tsjechische vignetvergoeding (zoals vastgesteld door edalnice.cz)
   • Onze servicekosten voor registratie en klantondersteuning
2. Alle prijzen zijn inclusief btw.
3. De totaalprijs wordt voor betaling weergegeven: er zijn geen verborgen kosten.

Artikel 11 — Levering

1. Wij registreren je vignet zo snel mogelijk in het Tsjechische systeem: meestal binnen enkele minuten.
2. Je ontvangt:
   • Een bevestigingsscherm direct na betaling
   • Een e-mail met je bestelgegevens
   • Een tweede e-mail met daarin een pdf-bevestiging zodra de registratie is voltooid
3. Je vignet is geldig vanaf de door jou geselecteerde ingangsdatum.

Artikel 12 — Betaling

1. De betaling dient direct bij het afronden van de checkout te worden gedaan.
2. Je bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste gegevens, zoals het kenteken en e-mailadres.
3. Zie je een fout, neem dan direct contact op via het helpcentrum.

Artikel 14 — Klachten

1. Klachten moeten ingediend worden via ons Helpcentrum.
2. Omschrijf je klacht duidelijk en vermeld je bestelnummer.
3. We reageren binnen 14 dagen. Als we meer tijd nodig hebben, dan laten we dit weten.
4. EU Onlinegeschillenbeslechting: Als je een consument binnen de EU bent en wij je klacht niet kunnen oplossen, kun je gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie via https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet correct registreren van je vignet, met inachtneming van artikel 10 (boetegarantie).
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
   • Fouten die zijn ontstaan doordat jij onjuiste gegevens hebt verstrekt
   • Problemen met het Tsjechische tolsysteem die buiten onze controle vallen
   • Boetes die je hebt ontvangen voor de geldigheidsperiode van je vignet
   • Boetes die je hebt ontvangen na de geldigheidsperiode van je vignet
   • Gevolgschade die buiten de boetegarantie valt

Artikel 16 — Privacy

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid, dat beschikbaar is op de privacybeleidspagina. Wij voldoen aan de AVG (GDPR) en verkopen je gegevens niet.

Artikel 17 — Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Als je een consument bent die in een ander EU-land woont, profiteer je ook van de dwingende consumentenbeschermingsregels van jouw land.